PEDROZA DE ALMEIDA, M. C. A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES. Revista Pernambucana de Administração, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 12–13, 2022. Disponível em: https://periodicos.upe.br/index.php/rpad/article/view/855. Acesso em: 13 jun. 2026.