Pedroza de Almeida, M. C. (2022) “A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES”, Revista Pernambucana de Administração, 2(1), p. 12–13. Disponível em: https://periodicos.upe.br/index.php/rpad/article/view/855 (Acessado: 13 junho 2026).