Silva Neta, E. M. da C. C., R. V. A. Félix da Silva, J. T. Aquino, e T. de Barros. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS TERAPÊUTICOS DE SAÚDE POR MEIO DO MODELO SERVQUAL”. Revista Pernambucana De Administração, vol. 2, nº 1, dezembro de 2022, p. 14, https://periodicos.upe.br/index.php/rpad/article/view/856.